مرکز تماس آتنتو

مرکز تماس آی وین -ورود به پنل

iwin contact center. ورود به پنل. نسخه 4.0.0.0

شرح وظایف و استخدام کارشناس مرکز تماس + اینفوگرافی

از وظایف اصلی کارمندان مرکز تماس، پشتیبانی با کیفیت بالای مشتریان می‌باشد. برای انجام این کار مهم، قدرت یادگیری و به خاطر سپردن حجم بالای اطلاعات در خصوص مسائل فنی از ویژگی‌های مهم یک کارمند می‌باشد.

صفر تا صد راه اندازی مرکز تماس | الوویپ

گام ششم- راه اندازی مرکز تماس VoIP. قدم آخر آموزش راه اندازی مرکز تلفن، نصب و راه اندازی ویپ که به شما کمک می‌کند از طریق اینترنت و نرم افزارهای خاص، تیم پشتیبانی خود را تقویت نمایید. فناوری VoIP ...

مرکز تماس آی‌ وین

مرکز تماس آی وین تا امروز چهار سال است که تعطیلی نداشته! عبارت پاسخگویی یا پشتیبانی شبانه روزی را ممکن است بارها شنیده باشیم. اما اینکه هر روز از 24 ساعت تشکیل شده و هر هفته از هفت روز و هر ماه از ...

داشبورد مرکز تماس

داشبورد مرکز تماس در تبلو Tableau. این شتاب دهنده تبلو Tableau به شما این امکانات را می دهد: ارزیابی و بهبود عملکرد مرکز تماس خود. کیفیت خدمات و رضایت مشتری را افزایش دهیم. عوامل برتر خود را شناسایی ...

مهارت‌ های کارشناس مرکز تماس؛ 9 مهارت با نکات حرفه‌ای برای کار در مراکز

مهارت‌های کارشناس مرکز تماس مجموعه‌ای از توانایی‌ها و مهارت‌هایی هستند که به افرادی که در مراکز تماس یا مراکز خدمات مشتریان کار می‌کنند، کمک می‌کنند تا وظایف و نقش‌های خود را به بهترین شکل انجام دهند.

کارشناس مرکز تماس کیست و چه وظایفی دارد؟ | الوویپ

مرکز تماس (کال سنتر) چیست؟. در حقیقت تعریف مرکز تماس به بستری برای ایجاد ارتباط دوسویه بین شرکت‌ها و مشتریان آن‌ها اشاره دارد. در این ساختار ارتباطی، مشتریان از طریق ارتباط تلفنی با کارشناس ...

دوره آموزشی مدیریت مرکز تماس با مشتریان

مدت زمان:۱ ساعت ۲۶ دقیقه. تاریخ بروزرسانی:۲۰۲۲-۱۰-۰۶. ۳۵,۰۰۰ تومان. ورود به حساب کاربری. مراکز تماس با مشتریان با تعدادی از تحولات جدید روبرو هستند: کانال های بیشتر، سطح پیچیدگی بالاتر و ارزش ...

آموزش مهارت پاسخگویی تلفنی در مرکز تماس + سرفصل

مهارت پاسخگویی تلفنی در مرکز تماس. ۳٫ مهارت‌های گوش دادن فعال: آموزش کارمندان به منظور تقویت مهارت گوش دادن فعال بسیار حائز اهمیت است. آن‌ها باید بتوانند به مشتریان با دقت گوش کنند و نیازها و ...

تماس با ما

بخش ارتباط با مشتری. آدرس: تهران، خیابان جنت آباد جنوبی، انتهای بلوار لاله غربی، نبش خیابان بهمنی نژاد، پلاک 74. تلفن: 42724 - 021. نمابر: 42724 - 021. دفتر مرکزی و مرکز صدای مشتری کرمان موتور.

دسته بندی استانداردها و kpi های مهم مرکز تماس (کال سنتر)- بخش دوم

1 مهم‌ترین kpi های مرکز تماس (بخش دوم) 1.1 5) میانگین سرعت پاسخگویی (ASA) یا زمان انتظار مشتری. 1.2 6)رضایت مشتری. 1.3 7) میزان تماس های رها شده (AR) 1.4 8) درصد تماس‌های از دست رفته (PCB) 1.5 9) درآمد حاصل از هر تماس ...

کال سنتر (Call Center) یا مرکز تماس چیست؟

مرکز تماس یا کال سنتر هر شرکت محلی است که در آن پرسنل آموزش‌دیده، پاسخگوی تماس‌های مشتریان کسب‌وکارها در خصوص ثبت یا پیگیری سفارش، نحوه استفاده یا مشکلات ناشی از استفاده از محصول هستند. در ...

KPI یا شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس (قسمت دوم) | الوویپ

KPI مرکز تماس. شاخص های کلیدی عملکرد مرکز تماس، معیارهایی هستند که مدیران مرکز تماس برای تعیین موفقیت عملیات خود از آنها استفاده می کنند. این شاخص‌ها نشان می‌دهند که آیا یک مرکز تماس به اهداف ...

مرکز تماس (call center) چیست؟ انواع + مزایا

مرکز تماس چیست؟. بخش متمرکزی که برای دریافت‌کردن و یا انتقال‌دادن حجم و تعداد زیادی از تماس‌های مشتریان تعیین می‌شود را مرکز تماس می‌نامند. مشتریانی که با این مرکز ارتباط برقرار می‌کنند ...

مرکز تماس آنلاین و حرفه ای

مرکزتماس چیست؟. مرکزتماس بخشی در یک شرکت است که با استفاده از نیروی انسانی که اصطلاحا به آنها اپراتور می‌گویند، وظیفه پاسخگویی به حجم زیادی از تماس‌ها‌ یا برقراری تماس‌های خروجی به شکل ...

بهترین شاخص‌ های کلیدی (KPI) مرکز تماس (معرفی 10 شاخص مهم)

بهترین شاخص‌ های کلیدی (KPI) مرکز تماس (معرفی 10 شاخص مهم) با این KPIها می‌توانید کیفیت خدمات‌تان را افزایش و مشتریان راضی‌تری داشته باشید. آشنایی با بهترین شاخص‌ های کلیدی مرکز تماس.

مرکز تماس خود را چگونه راه اندازی کنیم؟ برون‌سپاری کنیم یا نه؟

برون‌سپاری کنیم یا نه؟. راه اندازی مرکز تماس (کال سنتر)؛ راهبردی نوین برای اکثر کسب‌کارها و سازمان‌ها به شمار می‌رود تا بتوانند بدون نیاز به تاسیس و ایجاد یک دپارتمان و بخش مجزا، با مشتریان ...

سامانه ارتباط باران

آخرین مطالب وبلاگ. شرکت سامانه ارتباط باران ارائه دهنده راه کار مخابراتی، سیستم ویپ VOIP، تجهیزات مربوط به مراکز تماس، هدست اپراتوری هدست مرکز تماس تلفن تحت شبکه...

مرکز تماس چیست؟ تعریف، انواع و نحوه کار آن

تعریف، انواع و نحوه کار آن. یک مرکز تماس تشکیل شده از افراد متخصص برای ارائه خدمات تلفنی و غیرحضوری به انواع مشتری است برای کسب اطلاعات بیشتر از اینکه مرکز تماس چیست و چه کاربردی دارد و حتی ...

تماس باما

تماس: ۰۹۱۴۲۰۴۸۴۳۰. واتساپ : ۰۹۱۴۲۰۴۸۴۳۰. ایمیل: Hentosup@gmail. پشتیبانی تلگرام : https://t.me/Sup_hento ادمین تلگرام : https://t.me/Hento_admin. آدرس : بوکان – میدان فرمانداری – روبه …

مفهوم مرکز تماس هوشمند چیست؟

اصطلاح "مرکز تماس هوشمند" سال ها مورد استفاده قرار گرفته است، اما تعریف آن به طور مداوم در حال پیشرفت است و معمولا به طور گسترده مورد بحث قرار می گیرد. ۱- مرکز تماس هوشمند، این امکان را به مشتریان خود می دهند که از طریقی ...

گیمیفیکیشن راهی برای افزایش عملکرد و رضایت مشتری در مرکز تماس

گیمیفیکیشن مرکز تماس می‌تواند باعث تعامل بیشتر کارکنان با محیط کار و وظایفشان شود‎. کارکنان بیشتر در تعیین اهداف و برنامه‌های گیمیفیکیشن شرکت کرده و احساس مالکیت ‏نسبت به فرآیند‌ها داشته ...

مرکز تماس چیست؟ + نحوه استخدام اپراتور مرکز تماس | کارلیب

قبل از هر چیز بهتر است شما را با تعریف مرکز تماس آشنا کنیم. به طور خلاصه مرکز تماس به یک دپارتمان و یا دفتر مرکزی گفته می‌شود که وظیفه اصلی آن پاسخگویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی ورودی به شرکت است. به کمک مراکز تماسدسترسی به اطلاعات، تکنولوژی‌ها، استراتژی‌ها و منابع هم برای کارمندان شرکت‌ها و هم برای مشتریان راحت‌تر می‌شود. امروزه مراکز تماس ب...See more on karlib

Explore further

تفاوت سامانه نرم افزاری مرکز تماس با مرکز تلفن ویپ چیست؟

تمرکز: سامانه نرم افزاری مرکز تماس بر روی ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات تخصصی به آنها تمرکز دارد، در حالی که مرکز تلفن VoIP بر روی ارائه خدمات تلفنی از طریق بستر اینترنت و یا شبکه داخلی کسب و ...

تماس با ما | هواوی سنتر

از طریق راه های ارتباطی داخل سایت میتوانید با ما در ارتباط باشید. لینک محصولات در سایت فول کده (کلیک کنید) آیدی پشتیبانی در تلگرام @Fullkade_huawei_support (کلیک کنید) پشتیبانی آنلاین داخل همین صفحه (دکمه ...

شیفت بندی در مرکز تماس — ICCS

مراکز تماس نقطه حیاتی در سازمان‌های زیادی هستند و نقش اساسی در ارتباط با مشتریان دارند. علیرغم مزایای فراوان شیفت‌بندی در این مراکز، از جمله توانایی در ارائه خدمات به مشتریان به صورت 24 ساعته، چالش‌های متعددی همچون ...

6 شاخص‌ کلیدی عملکرد (KPI) مرکز تماس (قسمت اول) | الوویپ

شاخص‌های کلیدی عملکرد مرکز تماس (KPI کال سنتر) میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس (AHT) زمان اولین پاسخ (FRT) کیفیت تماس اول (FCR) میانگین کار پس از تماس (ACW) نرخ انتقال KPI کال سنتر. زمان انتظار مشتری حین ...

مرکز تماس همکال

همکال، به عنوان یک مرکز برون سپاری فرآیندهای کسب و کار BPO (Business Process Outsourcing) ، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، به آن‌ها در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان کمک می‌کند.

تماس با ما

آدرس مرکز شماره 2. همدان، چهارباغ شهید مصطفی احمدی روشن، دانشگاه بوعلی سینا، مرکز نوآوری کندو. ارتباط با پشتیبانی. شماره تماس: 02198747854, ۰۹۱۲۶۹۸۷۴۷۸. آدرس ایمیل: info@cando-inno. شماره فکس:۰۲۱ ...

مرکز تماس توکاتل

ما در مرکز تماس توکاتل، می‌توانیم با این دسته از مشتریان شما تماس بگیریم. این کار نه تنها حس خوب احترام و با ارزش بودن را به مشتریان منتقل می‌کند، بلکه باعث جمع‌آوری نظرات آنان نیز می‌شود.