در ادامهی پاسخ به سؤال مشتری کیست، به مشتریان مبتنی بر نیاز میپردازیم. بر خلاف مشتریان بالقوه، این مشتریان به دنبال کالای خاصی هستند. آنها برای هدف خاصی خرید میکنند و بهسرعت تصمیم ...
رفتار تنوع طلبی به عنوان یک رفتار مصرفکننده در بازاریابی در این شرایط اتفاق میافتد که یک مصرفکننده نه به این دلیل که از کالای قبلی راضی نبود، بلکه به این دلیل که به دنبال تنوع است، یک ...
ایشون بیست ساله در امارات زندگی کرده و به عنوان یک بریتانیایی اعتقاد دارد این حجم بارش که در هفتاد و پنج سال ...
به عنوان یک رهبر نه فقط خدمات مشتری، بلکه در هر کار دیگه ای که انجام میدین باید ابتکارات بخش خدمات مشتری رو بپذیرین و شعار «همیشه حق با مشتری است» رو دنبال کنین. هیچ کس دوست نداره دنباله روی ...
به عنوان کارفرما، شاید فکر کنید که در یک مصاحبه شغلی، یک سری سئوالات از کارجو و فرد دعوت شونده به مصاحبه، میپرسید و یک سری پاسخ ها دریافت می کنید و تمام! اما واقعیت این است که هدایت جریان مصاحبه شغلی در یک مسیر درست به ...
کاستومر چیست؟ کانسیومر به کی میگن؟ فرق مشتری و مصرف کننده چیه؟ اینها سوالاتی هستن که هر کسی توی دنیای تجارت حداقل یه بار باهاش روبرو شده. توی این مقاله من میخوام خیلی مختصر و مفید توضیح بدم که هر کدوم از این اصطلاحها ...
جمله معروفی وجود دارد که میگوید: «اگر از لبخند مشتری راضی لذت میبرید و میتوانید آن لبخندها را چندین بار تکرار کنید، اعتماد به نفس شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای درخشان میشود.». شما محصول فوقالعاده ای خلق کرده ...
این تعاریف چند نقطه اشتراک مهم دارند: تعلق شغلی یعنی اعضای تیم شما شغل و سازمان را بخشی از خود بدانند و نسبت به آن احساس مالکیت داشته باشند. تعلق خاطر نشاندهنده اشتیاق، فداکاری و وقف انرژی ...
تقسیم بندی مشتری چیست؟. تقسیم بندی مشتری تقسیم مخاطب به گروه های هدف با ویژگی های خرید مشترک است. هر بخش مشتری شما را برای برآورده ساختن نیازهای همان بخش راهنمایی می کند و اغلب سازمان از طریق ...
مشتری مداری یک فرهنگ است؛ یکی از مهمترین قواعد کسب و کار است؛ یکی ازقواعد زندگی اجتماعی است. برآیند عملکرد اجزای مختلف یک کسبوکار باید در راستای همسو با نیاز و انتظارات مشتری قرار داشته ...
انبار چیست و انباردار کیست؟. انبار (warehouse) به یک مکان از قبل تعیین شده گفته میشود که برای نگهداری و مدیریت لجستیکی بهینهی کالاها، در نظر گرفته شده است. به جای واژهی انبار میتوانیم از ...
مدیریت بازاریابی (Marketing Management) بازاریابی که معمولا به عنوان یکی از رشته های آسان با درآمد خوب در نظر گرفته می شود، یک مهارت عالی است که فرصت های زیادی برای کار فراهم می کند، به خصوص در این دوره ...
کتاب «نسل سوم بازاریابی؛ از محصول به مشتری و به روح انسانی» با عنوان اصلی Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit اثر سه نویسنده به نامهای فیلیپ کاتلر و هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان است.
فرآیند 4 مرحله ای ورود چیست؟. 4 مرحله - جمع آوری اطلاعات، تجهیز مشتری، آزمایش سیستم و ارائه پشتیبانی اولیه - به ایجاد یک پایه محکم برای ارتباط با مشتری کمک می کند. 7 نکته را بررسی کنید که حضور ...
به همین دلیل در دنیای هزار رنگ برندها، ایجاد زیرساختهای استراتژیک برای برند، اصلی مهم برای تصاحب جایگاه در ذهن مشتری است، چراکه از نظر مصرفکننده، نام برند، مبنا و اساس یک انتخاب مطمئن و مطلوب است. دلیل اصلی این بی ...
مشتری مداری چیست؟. مزایای مشتری مداری چیست؟. 1.مشتری چه محصول و یا سرویسی میخواهد؟. 2.مشتری چه انتظاری از یک محصول دارد ؟. سطح کیفیت آن باید به چه شکل باشد؟. 3.مشتری با چه چیزی خوشحال و با چه چیزی ...
شناخت کارجو یکی دیگر از جنبههای مهم مصاحبههای شغلی است که احتمالاً با سؤالاتی در مورد نحوه کار، آنچه که به دنبال آن هستید (در یک شغل، یک تیم، یک شرکت و به عنوان مدیر) و اهدافتان مواجه خواهید ...
زمان مطالعه: 13 دقیقه. 5/5 - (2 امتیاز) ۰۶. فروردین. توسعه مشتری مداری به عنوان یک استراتژی که به صورت نسبتاً گسترده استفاده می شود، در هر کسب و کاری متفاوت است؛ با این حال، اصول مشتری مداری این است ...
۲۰ جمله که مشتریها دوست دارند بشنوند. ۵ جمله که باید از آنها دوری کنید. با جملات مشتری پسند، دل مشتریان را به دست بیاورید! گوگل بیشک معدن مشتری است که حضور در آن در جذب مشتری و افزایش فروش ...
در چرخهی CRM پنج مرحلهی اصلی وجود دارد: ۱.ایجاد شناخت برند. ۲.به دست آوردن سرنخ. ۳.تبدیل سرنخ به مشتری. ۴.ارائهی خدمات بهتر به مشتری. ۵.افزایش فروش. فرایند ارتباط با مشتری یک مفهوم عملی است ...
مشتری مداری در اصل یک استراتژی مبتنی بر خواست ها و نیازهای مشتری است که باعث می شود سازمان بتواند مشتریانی وفادار در بالاترین سطح داشته باشد.
مشتری مداری یعنی توجه به نیاز و خواسته های مشتریان در هر مکان و زمان، به طوری که به عنوان یک مزیت رقابتی برای کسب و کار شما تلقی شود. در واقع مشتریمداری یک فلسفه و رویکرد استراتژیک در کسب و کارها است که تمرکز آن روی ...
راضی نگه داشتن و ایمن نگه داشتن کارکنان میتواند به نتایج مثبتی هم برای سازمان و هم برای کارکنان منجر شود. برخی از دلایل اهمیت رضایت شغلی عبارتند از: ۱.افزایش سود. این موردی است که هر مدیر و ...
توسعه مشتری مداری به عنوان یک استراتژی که به صورت نسبتاً گسترده استفاده می شود، در هر کسب و کاری متفاوت است؛ با این حال، اصول مشتری مداری این است که مشتری را در راس هر تصمیمی که می خواهید بگیرید، قرار بدهید؛ شما ابتدا ...
یکی از مهمترین مهارتهای بین فردی اعضای تیم، مدیریت تعارض است، به ویژه آنهایی که نقش رهبری را دنبال میکنند. تعارض در محل کار میتواند بر بهرهوری تأثیر بگذارد و باعث ایجاد احساسات منفی ...
مشتری مداری فراتر از تجربه مشتری و یک رویکرد در کسبوکارها و مشاغل مختلف است که در آن تمرکز بر نیازهای مشتری است و خواستههای او نسبت به نیازهای سازمان، ارزش بیشتری دارد.
آگاهی از برند چیست؟ ۱۱ راهکار افزایش برند اورنس. باارزشترین دارایی نامشهود کسبوکارها چیست؟. چیزی که باعث میشود مشتری بهجای فستفود نزدیک خانه، مسافت زیادی را رانندگی کند و خود را به ...
در این مقاله شما با انواع تعریفها برای مشتری آشنا شدید. با درک بهتر این مفهوم و رفتار آنها، نگاهی جامعتر نسبت به کسبوکار خود پیدا خواهید کرد. بررسی کردن رفتار مشتری و همراهی کردن آنها ...
این ویژگی چیزی فراتر یک مهارت ساده است و در واقع به عنوان سنگ بنای فروشندگی موفق محسوب می شود. 3- صبر صبر و شکیبایی عنصر بسیار مهمی در ارائه خدمات عالی به مشتریان به حساب می آید.
سوال اصلی این است که گامهای لازم برای نوشتن عنوان شغلی رزومه چیست؟. ۱. دستاوردهای خود را به نمایش بگذارید. دستاوردهایی که در زیر عنوان شغلی رزومه خود مینویسید باید با عنوان شغلی مطابقت ...